Hizmet Sözleşmesi

Madde 1: Taraflar

İşbu Sanal Sunucu (VPS) Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); genel merkezi Wyoming, USA adresinde bulunan ve Türkiye'de destek ofisi ile faaliyet gösteren VPS.TC ("Sağlayıcı") ile, Sağlayıcı’nın web sitesi üzerinden hizmet alımı yapan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.

Madde 2: Tanımlar

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade edecektir:

• Sağlayıcı: VPS.TC markası altında 5651 sayılı Kanun kapsamında Yer Sağlayıcı olarak faaliyet gösteren işletmeyi,
• Müşteri: Hizmetleri ticari veya kişisel amaçlarla kullanan, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Hizmet: Sağlayıcı tarafından sunulan VPS, VDS, Dedicated Server ve ilgili bulut bilişim çözümlerini,
• Web Sitesi: www.vps.tc alan adı ve bağlı alt alan adlarını ifade eder.

Madde 3: Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Sağlayıcı’nın Müşteri’ye elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin sunulması, ücretlendirilmesi ve kullanım şartlarının belirlenmesidir. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile ticari nitelikteki işler için 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 4: Hizmetin Kapsamı ve Özellikleri

• 4.1.
  Sağlayıcı, Müşteri’nin seçtiği hizmet paketindeki CPU, RAM, Disk ve Trafik limitlerini (kaynak tahsisi) taahhüt eder.
• 4.2.
  Hizmet sürekliliği (Uptime) konusunda Sağlayıcı azami özeni gösterir, ancak telekomünikasyon altyapısındaki genel arızalar, siber saldırılar veya mücbir sebeplerden doğan kesintilerde sorumlu tutulamaz.
• 4.3.
  Sağlayıcı, 5651 sayılı Kanun uyarınca "Yer Sağlayıcı" sıfatını haizdir. İçerik denetimi yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
• 4.4.
  E-posta gönderimi (SMTP) hizmeti, SPAM ile mücadele kapsamında kısıtlanmıştır ve garanti edilmez.

Madde 5: Müşterinin Yükümlülükleri

• 5.1.
  Müşteri, hizmeti kullanırken 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 5651 sayılı İnternet Kulları Kanunu ve yürürlükteki diğer mevzuata riayet etmekle yükümlüdür.
• 5.2.
  Hizmet üzerinden çocuk istismarı, terör propagandası, yasadışı bahis, telif hakkı ihlali (FSEK'e aykırı kullanım) gibi suç teşkil eden içeriklerin barındırılması kesinlikle yasaktır.
• 5.3.
  Müşteri, kendisine tahsis edilen erişim şifrelerinin güvenliğinden münhasıran sorumludur. Yetkisiz erişimden doğan zararlardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
• 5.4.
  Sunucunun siber saldırı (DDoS, Phishing vb.) kaynağı olarak kullanılması durumunda, Sağlayıcı hizmeti derhal askıya alma hakkını saklı tutar.

Madde 6: İade Politikası ve Cayma Hakkı İstisnası

Madde 7: Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

Sağlayıcı, aşağıdaki hallerde Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri saklı kalmak kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir:

• 5651 sayılı Kanun'a aykırı içerik barındırılması,
• T.C. mahkemeleri veya savcılıklarınca iletilen erişim engelleme/koruma tedbiri kararları,
• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi (Temerrüt),
• Sistem güvenliğini tehdit eden faaliyetler.

Madde 8: Sorumluluk Reddi (Disclaimer)

• 8.1.
  Sağlayıcı, hizmetin %100 kesintisiz olacağını garanti etmez. Planlı bakımlar ve mücbir sebepler (Savaş, doğal afet, yangın, siber saldırı) istisnadır.
• 8.2.
  Müşterinin veri kaybından doğacak ticari zararlarından, kâr mahrumiyetinden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Müşteri, basiretli tacir gibi davranarak kendi yedeklerini almakla yükümlüdür.

Madde 9: Tebligat

Müşteri'nin kayıt sırasında beyan ettiği e-posta adresi, 7201 sayılı Tebligat Kanunu uyarınca geçerli tebligat adresi kabul edilir. Bu adrese yapılan bildirimler, Müşteri'ye ulaşmış sayılır.

Madde 10: Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan her türlü ihtilafın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda Sağlayıcı'nın kayıtları (sunucu logları, trafik kayıtları, e-posta yazışmaları) HMK Madde 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.

Madde 11: Yürürlük

İşbu Sözleşme, Müşteri'nin sipariş formunu doldurup onaylaması ve ödemeyi gerçekleştirmesi anında yürürlüğe girer.

Madde 12: Adil Kullanım Politikası (AKK)

• 12.1.
  Sınırsız olarak belirtilen trafik hakları, "Adil Kullanım" (Fair Usage) prensiplerine tabidir.
• 12.2.
  Hattı sürekli %100 sature eden (sömüren) kullanımlar tespit edildiğinde, Sağlayıcı diğer müşterilerin hizmet kalitesini (QoS) korumak adına limitleme (traffic shaping) yapma hakkına sahiptir.

Madde 13: Veri Güvenliği, KVKK ve GDPR

• 13.1.
  Müşteri, sunucu üzerinde barındırdığı kişisel verilerden; Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca 6698 sayılı KVKK, uluslararası standartlar uyarınca ise Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında "Veri Sorumlusu" (Data Controller) sıfatıyla sorumludur.
• 13.2.
  Sağlayıcı, aksi ek bir sözleşme ile kararlaştırılmadıkça "Yedekleme Hizmeti" sunmakla yükümlü değildir. Veri kaybından doğacak zararlarda sorumluluk Müşteri'ye aittir.

Madde 14: IP Adresleri ve Kara Liste

IP adreslerinin RIPE NCC politikalarına uygun kullanımı Müşteri sorumluluğundadır. SPAM nedeniyle "Blacklist"e giren IP adresleri için Müşteri'den temizleme ücreti talep edilebilir veya hizmet feshedilebilir.

Madde 15: İletişim ve Davranış Kuralları

Sağlayıcı personeline yönelik hakaret, küfür veya tehdit içeren iletişimler, Sözleşme'nin haklı nedenle derhal fesih sebebidir. Müşteri, 5237 sayılı TCK'nın Hakaret ve Tehdit suçlarına ilişkin maddeleri uyarınca yasal sorumluluğu olduğunu kabul eder.

Madde 16: Sözleşme Değişiklikleri

Sağlayıcı, yasal mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler nedeniyle işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Madde 17: Mücbir Sebep (Force Majeure)

Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen (deprem, yangın, sel, savaş, siber saldırılar, fiber hat kesintileri) ve borcun ifasını engelleyen haller Mücbir Sebep sayılır. Bu hallerde taraflar ifada gecikmeden sorumlu tutulamaz.

Madde 18: Fikri Mülkiyet ve DMCA

• 18.1.
  Sağlayıcı; Türkiye'de 5846 sayılı FSEK, uluslararası alanda ise Digital Millennium Copyright Act (DMCA) hükümlerine tabidir. Telif hakkı ihlali bildirimlerinde (Notice and Takedown) ilgili içerik veya hizmet derhal erişime kapatılır.
• 18.2.
  Müşteri, sunucu üzerinde lisanssız yazılım (Warez, Crack vb.) barındırmayacağını, aksi halde doğacak telif cezalarından şahsen sorumlu olduğunu taahhüt eder.

Madde 19: Yetki ve Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda; Türkiye'de yerleşik Müşteriler için İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri; uluslararası Müşteriler ve ABD yasalarının gerektirdiği hallerde ise Wyoming Eyalet Mahkemeleri münhasır yetkilidir.

Madde 20: Ticari Elektronik İleti İzni

Müşteri, işbu sözleşmeyi onaylayarak; Sağlayıcı tarafından sunulan kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin kendisine SMS, E-posta veya Telefon yoluyla iletilmesine, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında açık rıza verdiğini beyan eder. Müşteri, dilediği zaman İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden veya Sağlayıcı'ya bildirimde bulunarak bu izni geri alma hakkına sahiptir.

Madde 21: Fiyat Politikası ve Kur Farkı

• 21.1.
  Sağlayıcı, ekonomik koşullar, enflasyon oranları veya döviz kurundaki aşırı dalgalanmalar (Kur Şoku) durumunda hizmet bedellerinde tek taraflı güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
• 21.2.
  Müşteri, yenileme dönemlerinde güncellenen fiyatlar üzerinden ödeme yapmayı kabul eder.

Madde 22: Hizmet Sonrası Veri İmhası

• 22.1.
  Hizmet süresi sona eren veya ödeme yapılmadığı için iptal edilen sunuculardaki tüm veriler, hizmet bitiş tarihini takip eden 7 (yedi) gün içerisinde kalıcı olarak silinir (Wipe Out) ve imha edilir.
• 22.2.
  Müşteri, bu süreden sonra herhangi bir veri talebinde bulunamayacağını ve verilerin geri döndürülemez şekilde silineceğini peşinen kabul eder.

Madde 23: Yasaklı Faaliyetler ve Kripto Madencilik

• 23.1.
  Sağlayıcı'nın sunduğu sunucularda (VPS/VDS), donanıma kalıcı hasar veren ve diğer müşterilerin hizmet kalitesini düşüren Kripto Para Madenciliği (Mining) yapılması kesinlikle yasaktır.
• 23.2.
  CPU kullanımını sürekli %100 seviyesinde tutan madencilik faaliyetlerinin tespiti halinde, hizmet iadesiz olarak derhal feshedilir.

Madde 24: Teknik Destek Sınırları (Unmanaged)

Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler, aksi belirtilmedikçe "Yönetimsiz" (Unmanaged) statüsündedir.

• 24.1.
  Sağlayıcı'nın sorumluluğu; donanım, elektrik, network erişimi ve ana işletim sistemi kurulumu ile sınırlıdır.
• 24.2.
  Sunucu içerisindeki 3. parti yazılımlar (cPanel, WordPress vb.), script hataları veya müşteri kaynaklı yapılandırma sorunları destek kapsamı dışındadır.

Sağlayıcı, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun gereğince; sistemlerine yapılan erişimlere ait trafik loglarını (IP adresi, zaman damgası, port bilgisi) tutmakla ve talep edildiğinde adli makamlarla paylaşmakla yasal olarak yükümlüdür. Müşteri, bu yasal zorunluluğu bildiğini kabul eder.

Madde 26: Sorumluluk Sınırı (Limitation of Liability)

Sağlayıcı'nın, işbu sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir zarar (veri kaybı, kar kaybı, iş kesintisi vb.) nedeniyle Müşteri'ye karşı sorumlu tutulabileceği toplam tazminat miktarı, zararın doğduğu tarihten geriye dönük son 12 ay içerisinde Müşteri tarafından o hizmet için Sağlayıcı'ya ödenen toplam bedel ile sınırlıdır.

Madde 27: Tazminat (Indemnification)

Müşteri, hizmeti kullanımı sırasında üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi (telif hakkı, marka, kişilik hakları vb.) veya yasalara aykırı davranması nedeniyle Sağlayıcı aleyhine açılacak her türlü dava, talep ve idari para cezalarından doğacak tüm zararları (avukatlık ücretleri dahil) nakden ve defaten tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 28: Yaş Sınırı ve Ehliyet

Müşteri, işbu sözleşmeyi onaylayarak 18 yaşını doldurduğunu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. 18 yaşından küçüklerin ebeveyn izni olmaksızın yaptığı işlemlerden doğacak sorumluluk veli/vasiye aittir. Sağlayıcı, yaş beyanının doğruluğunu sorgulama ve 18 yaş altı tespit edilen hesapları feshetme hakkını saklı tutar.

Madde 29: Ters İbraz (Chargeback) ve Sahtecilik

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, Müşteri'nin haksız yere 'Harcama İtirazı' (Chargeback) yapması veya çalıntı kart kullanımı tespiti halinde, Sağlayıcı tüm hizmetleri derhal durdurma, verileri silme ve Müşteri hakkında 'Nitelikli Dolandırıcılık' suçlamasıyla savcılığa suç duyurusunda bulunma hakkına sahiptir.